33ed-এর
গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33ed প্ল্যাটফর্ম (www.33ed.tech) পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 33ed ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন — তখন এই নীতিমালার শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোনো পরিস্থিতিতে অন্যের সাথে শেয়ার করতে পারি। স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা 33ed-এর মূল ভিত্তি — তাই এই নীতিমালা সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

• এই নীতি www.33ed.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সাব-পেজে প্রযোজ্য।
• মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ — উভয় মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহারে এই নীতি কার্যকর।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে; সেই নীতির জন্য 33ed দায়ী নয়।
• এই নীতি পড়তে কোনো সমস্যা হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

33ed বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

33ed নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে কার্যকর হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্র ও দলিলাদি।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত লেনদেন তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্রাউজিং ডেটা।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
• সার্ভার লগ: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

33ed সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে যদি তা আপনাকে আগে থেকে জানানো না হয়েছে এমন হলে, তা এই নীতির লঙ্ঘন হবে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং KYC নিয়ম পালন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা (অপ্ট-আউট সুবিধা সহ)।

33ed আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ : কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে ডেটা নষ্ট না হয়।

33ed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে কার্যকর করতে প্রযুক্তিগত ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি প্রদানকারী অংশীদার।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। 33ed আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কুকির ধরন নিচে বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা করা সম্ভব।

33ed-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব:

33ed একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাধা দেওয়া হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে ধারণা হয়, অভিভাবক [email protected]এ জানালে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — এটি আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

33ed মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন আন্তর্জাতিক গেম সফটওয়্যার কোম্পানি বা পেমেন্ট গেটওয়ে) বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
• ডেটা স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা আমাদের অঙ্গীকার।

33ed সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে, যাতে ব্যবহারকারীরা পর্যালোচনার সুযোগ পান।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি: